חסכון בהוצאות התקשורת של בית העסק – הכיצד?
למרות התחרות הקיימת בשוק התקשורת בארץ, הרגולציה, ניידות המספרים והוזלת מחירי הקישוריות, הוצאות העסקים על תקשורת בכלל ותקשורת סלולרית בפרט עולה מדי שנה בכ-6%. היום קיימת
האפשרות להוזיל הוצאות אלו על ידי מגוון דרכים הניתנות ליישום.
התקשורת הפנימית בבתי עסק רבים כוללת הוצאות ניכרות על תקשורת פנים ארגונית בין עובדי החברה. כאשר זהו המצב, מעבר ל-VPN, בו תשלמו עלות חודשית קבועה ללא תלות במספר השיחות או בזמן האויר, יחסוך לבית העסק כסף רב.
בדיקת החוזה וביטול עלויות דמי יציאה לאחר סיום תקופת ההתקשרות ימנעו מצב של חוזה מתגלגל,
בו העסק ימצא את עצמו מקושר לספק סלולר מסוים ללא יכולת ממשית לעבור למתחרה המציע
הצעות טובות וזולות יותר.
ספקים רבים מציעים הצעות אשר נראות קורצות על הנייר. הן מציעות רכישת מכשירים סלולריים
מהספק תמורת זיכוי דקות שימוש. במקרים רבים הזיכוי שיתקבל יהיה חלקי בלבד מכיוון שהעובד
לא הגיע למינימום הנדרש לקבלת הזיכוי. חשוב לזכור כי במידה והמכשירים לא נרכשו אצל הספק
אך חשבונית הקנייה (שמוכיחה את גיל המכשיר) מוצגת לספק, הרי שהוא מחויב לתת ללקוח את
כל התנאים שהיה מקבל אילו היה רוכש את המכשיר מידי הספק עצמו.
שירותי טלפוניית IP על בסיס VoIP יכולים לקצץ בממוצע כ- 30% מעלויות התקשורת של בית
העסק. בעקבות האינטרנט המהיר, טכנולוגיה זו הבשילה ואינה סובלת מבעיות הילדות מהן סבלה
בעבר. כיום, טלפוניית IP מתאפיינת באיכות קול מצוינת ומכשירי טלפון IP נוחים ומתקדמים. מעבר
לטלפוניית IP מאפשר חיבור סניפים למרכז, עבודה זולה מהבית והתחברות של נציגי החברה
שאינם עובדים במשרד, ובנוסף גם שיחות זולות לחו"ל. ניתן לייעל פתרון שירות לקוחות סביב השעון
על ידי פתיחת מרכזי שירות סביב העולם והפניית השיחות למרכז הפעיל, ללא תשלום עבור שירותים
יקרים של "עקוב אחרי".
עלות השיחות בין הסניפים יורדת לאפס, אין צורך בפריסת תשתיות חדשות כיוון שתשתיות האינטרנט משמשות גם כתשתית לטלפוניה, הוצאות התחזוקה והניהול יורדות והבקרה על השיחות והשימוש עולה.
אחד הדברים הקשים ביותר לביצוע הוא בקרה על חשבונות הטלפון והגלישה הסלולרית בעסק. כאשר
מדובר על כמות עובדים רבה העניין הופך מסובך. ישנן דרכים שונות להגדיל את הבקרה על השימוש בתקשורת בעסק. דרך אחת היא לפצל חשבוניות כך שהעסק משלם עד סכום קבוע מהחשבון ואילו
העובד אחראי על תשלום הוצאות החורגות מהסכום אליו התחייב בית העסק.
מעבר לטלפונייתIP מאפשר בקרה מוגברת על השימוש בתקשורת תוך ניתוח השימוש וחיתוכו על פי פרמטרים שונים. חשוב לבקר ולנתח לא רק את אופן השימוש אלא גם את התשלום על שירותים
מיותרים כתיבות דואל, ותשלום על תוכנות אנטי וירוס כאשר בעסק מופעלת מערכת אבטחת מידע
נפרדת. נקודה נוספת אותה ראוי לבקר הוא התשלום עבור שירותי ביטוח ואחריות על המכשירים
השונים, ולוודא כי לא משולמים תשלומים עבור מכשירים שאינם בשימוש עוד.